রেফারেন্স

আপনার প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে টাকা তোলা পর্যন্ত — we99 নিয়ে যা জানতে চান, সব এখানে সাজানো আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট ও লগইনজমা ও উত্তোলনbKash, Nagad, Rocket২৪/৭ সহায়তা
we99 আপনার প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

we99 — কিছু সরাসরি তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে যে তথ্যগুলো আপনার কাজে লাগবে সেগুলো এখানে দেওয়া হলো — কোনো বাড়তি কথা নেই।

সমর্থিত স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি
যেকোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশ, আলাদা অ্যাপ ছাড়াই
অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা
ভাষা সহায়তা
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

we99-তে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে — লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত। উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই একবারই হয়, বারবার না। সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে, তাই যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket — যেভাবেই জমা দিন, তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

পরিচয় যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার পর একবার যাচাই করলেই হয়। উত্তোলনে আলাদা করে বারবার প্রমাণ দিতে হয় না।

২৪/৭ সহায়তা

লাইভ চ্যাট ও মেসেজের মাধ্যমে যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায় — রাত হোক বা দিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার ওয়ালেট, জমা ও উত্তোলনের পুরো ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে দেখা যায়।

সহায়তা পথ

সমস্যা হলে কোথায় যাবেন

যেকোনো সমস্যায় আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত সমস্যা পাঠালে আমরা লিখিত উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা লবি যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। যাচাই বা উত্তোলন সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নের লিখিত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন সমস্যা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট যাচাইয়ের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যান।
we99 we99-তে সাহায্য পাওয়া কতটা সহজ

we99-তে সাহায্য পাওয়া কতটা সহজ

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো হলো অ্যাকাউন্ট যাচাই, স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি এবং উত্তোলনের সময় নিয়ে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে টাকা দেখা যায়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রথমবার একটি যাচাই ধাপ থাকে — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই হয়, এরপর পরবর্তী অনুরোধগুলো দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলে লবি সরাসরি খুলে

যায়, আলাদা কিছু নামানোর দরকার নেই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — শর্তাবলি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেখুন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket

we99 সম্পর্কে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আপনারা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে জমা-তোলার প্রক্রিয়া পর্যন্ত। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে নিবন্ধন করুন। OTP যাচাই হলেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হয়।

প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়। এরপর Nagad বা Rocket-এ সরাসরি পাঠানো যায়।

হ্যাঁ, মোবাইল ব্রাউজারেই লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও স্পোর্টসবুক — সব কিছু পাবেন। আলাদা অ্যাপ নামাতে হবে না।

লগইন পেজ থেকে 'পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার' বেছে নিন, নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসবে, সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।